Canales, todos en una bandeja
Correo, WhatsApp, Telegram, chat en vivo y Meta — cada mensaje se vuelve un ticket, sin importar por dónde llegó.
Soporte al cliente, todo en un lugar
Todo tu soporte, en una sola bandeja.
Convierte cada mensaje en un ticket — correo, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y chat en vivo — con responsable, seguimiento y SLA.
Desde $29/mes 30 días de prueba, sin tarjeta
Míralo en acción
Un recorrido rápido por CALADESK.
El problema
El soporte disperso se desordena rápido
Mensajes que se pierden entre canales, clientes sin respuesta y ningún registro de quién atendió qué. CALADESK le pone orden desde el primer día.
- Nadie sabe qué mensaje ya se respondió
- Los casos urgentes se mezclan con el resto
- El cliente escribe otra vez para preguntar en qué va lo suyo
Con CALADESK
Factura duplicada — Marta R.
En curso
No puedo entrar — Kevin O.
Por vencer
Cambio de plan — Solution Inc.
Asignado
Consulta de horario — Ana P.
Resuelto
Funciones
Todo lo que necesitas para dar soporte
Organización automática
Reglas que asignan, priorizan y escalan solas, con el trabajo repartido parejo entre tu equipo.
Responde más rápido con IA
Resumen del caso, sugerencia de respuesta y un editor con negrita, cursiva y subrayado para no partir de cero.
Mide lo que importa
SLA cumplido, tiempos de resolución y tu bandeja filtrada, exportable a CSV cuando la necesites.
Portal y base de conocimiento
Tus clientes siguen su caso y encuentran respuestas solos, sin llamar ni escribir.
Tu marca, no la nuestra
El logo de tu empresa y la firma de quien atiende viajan en cada correo que sale.
Seguridad de fábrica
Verificación en dos pasos, recuperación de acceso, auditoría de cada acción y datos aislados por empresa.
Conecta tus herramientas
API para tus propios sistemas, sincronización con una hoja de Google y migración asistida desde donde estés hoy.
Donde estés
Instálala como app en el teléfono y recibe avisos aunque la tengas cerrada.
Lo que cambia frente a como atiendes hoy
Si hoy respondes desde el celular de la empresa o desde un correo compartido, esto es lo que ganas.
| Un celular con WhatsApp | Un correo compartido | CALADESK | |
|---|---|---|---|
| Correo, WhatsApp, Instagram, Telegram y chat en una sola bandeja | No | No | Sí |
| Cada caso con un responsable que todo el equipo ve | No | No | Sí |
| Plazo de respuesta (SLA) con tu horario y tus festivos | No | No | Sí |
| Notas internas que el cliente no ve | No | No | Sí |
| El historial del cliente, escriba por donde escriba | No | No | Sí |
| Saber cuánto tardan y si el cliente quedó satisfecho | No | No | Sí |
- Precio accesible pensado para empezar.
- En español, con soporte cercano.
- Seguro: MFA, cifrado y HTTPS.
- Listo para usar, sin instalar nada.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?
Sí. CALADESK se conecta a la API oficial de WhatsApp Business con tu propia cuenta de Meta: el número es tuyo y lo que Meta cobra por mensaje se lo pagas a Meta directamente, sin margen nuestro. Telegram, el chat de tu web y el correo no cuestan nada por mensaje.
¿Puedo atender los mensajes de Instagram y Facebook?
Sí. Los mensajes directos de tu Instagram y los de Messenger a tu página de Facebook entran como tickets en la misma bandeja, y la respuesta sale por donde escribió la persona. Vienen en el plan Equipo, junto con WhatsApp, y Meta no cobra por estos mensajes. Para atender al público, Meta tiene que aprobar tu aplicación; la guía explica cómo.
¿Puedo traer mis tickets de la herramienta que uso hoy?
Sí. Exporta un CSV desde Zendesk, Freshdesk, Zoho o la que uses y súbelo: CALADESK propone a qué corresponde cada columna y tú lo confirmas antes de importar. Los tickets llegan con su fecha original y, con un segundo archivo, también la conversación completa y los adjuntos.
¿Cómo funciona la IA y cuánto cuesta?
Usa la llave de tu propio proveedor: Anthropic o cualquiera compatible con OpenAI, como Gemini o Groq. Le pagas solo lo que uses a ese proveedor; CALADESK no cobra nada aparte. La IA resume el caso y sugiere una respuesta, pero nunca envía nada: el texto lo revisa y lo manda una persona.
¿Mis datos están seguros?
Cada empresa está aislada de las demás, la verificación en dos pasos es obligatoria para los administradores, las credenciales se guardan cifradas y cada acción queda en la auditoría. Y exportas todos tus datos cuando quieras.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Cuando quieras. Tus datos se exportan enteros, así que irte no te cuesta nada. Y si en los 30 días siguientes a tu primer pago no te convence, te devolvemos el dinero.
¿Funciona en el celular?
Sí. Puedes instalarla como app en el teléfono, sin pasar por ninguna tienda, y recibir avisos al instante aunque la tengas cerrada. Desde el navegador funciona igual.
¿Está en español?
En español y en inglés. Cada persona de tu equipo elige su idioma, y los correos a tus clientes salen en el idioma que configures.
¿Qué incluye la prueba?
Treinta días para usarla con tus casos reales, sin tarjeta. Y no te dejamos solo frente a una pantalla vacía: te ayudamos a dejarla montada.