Cómo cuidamos tus datos
Lo que hace la plataforma hoy, explicado sin letra pequeña.
Cada empresa, aislada
Tus tickets, clientes, usuarios y configuración están separados de los de cualquier otra empresa. Lo comprueban miles de pruebas automáticas que se ejecutan antes de cada cambio.
Verificación en dos pasos
Obligatoria para los administradores y disponible para todo el equipo, con códigos de respaldo y recuperación por correo si pierdes el teléfono.
Credenciales cifradas
Las claves de tu correo, de WhatsApp, de Meta y de tu proveedor de IA se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.
Rastro de cada acción
Asignaciones, cambios de estado, respuestas y notas quedan en la auditoría: quién, qué y cuándo. También lo que hacen las reglas automáticas.
Tus datos son tuyos
Exporta todo en un archivo ZIP cuando quieras. Si un día te vas, no tienes que pedirnos nada.
Retención a tu medida
Decides cuánto tiempo se guardan los casos cerrados; pasado ese plazo se anonimizan.
Avisos firmados
Lo que enviamos a tus otros sistemas va firmado, y lo que llega de WhatsApp, Meta y Telegram se verifica antes de aceptarlo.
Respaldos diarios y HTTPS
La base de datos se respalda todos los días y toda la conexión va cifrada.
¿Tienes una pregunta concreta sobre seguridad?
Escríbenos y te contestamos con el detalle técnico.